Bem-vindos ao meu Atelier!
O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais de Utilização do site Catarina Ferreira Atelier, com sede em Rua da Presa, 17, R/Chão Esq., 2635-441 Rio de Mouro.
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todas as transações efetuadas através do site www.catarinaferreiraatelier.com, bem como a encomendas realizadas por telefone, e-mail, Whatsapp ou redes sociais, salvo acordo específico previamente estabelecido e aceite por ambas as partes.
A Catarina Ferreira Atelier reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, produzindo efeitos a partir da data da sua publicação no site. Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente os presentes Termos e Condições. Não serão aplicáveis quaisquer outros termos que não os aqui expressamente previstos.
1. OBJETO
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do site www.catarinaferreiraatelier.com e da página oficial de Instagram https://www.instagram.com/catarinaferreira_atelier/, propriedade de Catarina Ferreira, NIF 237538644, em regime de atividade em nome individual.
A utilização do site implica a aceitação plena e sem reservas das disposições constantes neste documento. Caso não concorde com as mesmas, o utilizador deverá abster-se de utilizar o site. O incumprimento dos presentes Termos e Condições confere ao Catarina Ferreira Atelier o direito de recorrer aos meios legais previstos na lei.
1.1 ALTERAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES
Catarina Ferreira Atelier reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais, de modo a adequá-las à legislação aplicável ou a melhorias internas de funcionamento, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
Reserva-se ainda o direito de alterar unilateralmente e a qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e o conteúdo do website, incluindo produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, com o objetivo de melhorar continuamente a experiência do utilizador.
Apesar de toda a atenção dedicada à elaboração dos conteúdos do website, podem existir erros, omissões ou informações incompletas. Nestas situações, Catarina Ferreira Atelier não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do website, incluindo falhas, inexatidões ou outros problemas técnicos.
2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a:
Venda de produtos disponíveis no site e redes sociais;
Encomendas personalizadas;
Peças florais para eventos (casamentos, batizados, comunhões, sessões fotográficas e outros eventos);
Serviços prestados mediante orçamento personalizado.
3. NATUREZA DOS PRODUTOS
3.1 Produtos Florais
Os produtos florais são elaborados artesanalmente com flores secas e preservadas, provenientes de produtores nacionais, europeus e de produção própria.
Por se tratarem de produtos naturais e artesanais:
Cada flor é única;
Poderão existir variações de cor, forma, textura e dimensão;
As imagens apresentadas no site ou redes sociais têm caráter meramente ilustrativo.
Estas variações não constituem defeito nem fundamento para reclamação, troca ou devolução.
As flores devem ser mantidas de acordo com as instruções de conservação fornecidas pelo atelier e disponíveis na página “Como Manter as Tuas Flores”.
3.2 Pinturas e Obras Artísticas
As obras apresentadas são originais da autoria de Catarina Ferreira. As cores podem variar consoante as definições de cada ecrã.
4. PREÇOS, PAGAMENTOS E DISPONIBILIDADE
Todos os preços são apresentados em euros. Catarina Ferreira Atelier encontra-se isento de IVA, nos termos legais aplicáveis.
Os custos de envio são suportados pelo cliente e acrescem ao valor dos produtos, salvo indicação expressa em contrário.
Os produtos permanecem propriedade do Catarina Ferreira Atelier até ao pagamento integral da encomenda.
O Atelier reserva-se o direito de alterar preços, descrições e disponibilidade a qualquer momento.
4.1. INFORMAÇÃO SOBRE PREÇOS
Os preços apresentados são em euros (€) e podem estar sujeitos a IVA, quando aplicável.
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente, sendo sempre comunicados antes da finalização da encomenda.
Catarina Ferreira Atelier reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, comprometendo-se a aplicar os valores em vigor no momento da compra.
Em caso de erro técnico, informático ou humano que origine um preço manifestamente incorreto, a encomenda poderá ser anulada, sendo o cliente informado.
5. ORÇAMENTOS PERSONALIZADOS
Todas as peças personalizadas e eventos carecem de orçamento individual.
Os orçamentos:
Têm validade de 30 dias a contar da data de emissão;
Podem sofrer alterações após esse período, nomeadamente devido à disponibilidade de flores, fornecedores ou alterações de custos.
A aceitação do orçamento implica a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.
6. RESERVA DE VAGA E CONFIRMAÇÃO
Catarina Ferreira Atelier funciona com agenda limitada.
A reserva de vaga considera-se confirmada apenas após:
Pagamento integral do valor da encomenda; ou
Pagamento de 50% do valor total no momento da reserva, sendo o remanescente liquidado até 1 dia útil antes da entrega ou levantamento.
Sem pagamento e envio do respetivo comprovativo, a vaga não é garantida.
7. DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO CRIATIVO
Após a confirmação da reserva:
O processo criativo é desenvolvido de forma colaborativa;
São partilhadas referências, inspirações e imagens de progresso;
O cliente poderá acompanhar a evolução do trabalho.
Estão incluídas até três pequenas alterações na peça principal, designadamente:
Ajustes subtis de tonalidade;
Substituição pontual de alguma flor;
Pequenas alterações de composição.
Estas alterações destinam-se a afinar o resultado final, sem comprometer a coerência estética do trabalho.
8. ALTERAÇÕES, AJUSTES E LIMITAÇÕES
Pedidos de acréscimo, alteração ou modificação estão sujeitos a:
Disponibilidade de materiais;
Compatibilidade com o calendário de produção;
Avaliação estética e técnica do atelier.
O atelier reserva-se o direito de recusar alterações que comprometam a harmonia do conjunto, os prazos acordados ou a viabilidade do trabalho.
Alterações adicionais às três incluídas poderão estar sujeitas a uma taxa de 35€ por alteração. Alterações substanciais que impliquem reconstrução total poderão ser cobradas como nova peça.
9. PRODUÇÃO
Os prazos de produção variam consoante o tipo de encomenda, complexidade e volume de trabalho.
Para eventos, a produção é planeada de forma a permitir entregas antecipadas, garantindo segurança, estabilidade e acompanhamento pós-envio.
10. ENTREGA E LEVANTAMENTO
10.1 Envio por Transportadora
Sempre que aplicável, a entrega é efetuada com 2 a 3 semanas de antecedência da data do evento.
Valores de envio:
6€ – Portugal Continental
8€ – Ilhas
As encomendas chegam, regra geral, no dia útil seguinte ao envio.
10.2 Levantamento Presencial
O levantamento é efetuado em Rio de Mouro, Sintra, em dias úteis, das 9h às 19h, mediante marcação prévia.
11. CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
As peças seguem em caixas desenvolvidas especificamente para este tipo de produto e identificadas como frágeis.
O envio inclui:
Serviço frágil;
Entrega no dia útil seguinte;
Número de rastreio e acompanhamento por SMS.
No momento da entrega, e na presença do estafeta, o cliente deverá verificar o estado exterior da embalagem. Qualquer anomalia deverá ser imediatamente sinalizada.
12. APÓS A RECEÇÃO DA ENCOMENDA
Após a receção, o cliente compromete-se a:
Retirar as peças da embalagem com cuidado;
Manter os bouquets sempre na vertical;
Evitar ambientes fechados e húmidos;
Seguir todas as instruções de conservação fornecidas.
É normal que as flores cheguem ligeiramente compactadas devido ao transporte, sendo responsabilidade do cliente reajustá-las delicadamente.
13. VALIDAÇÃO DA ENCOMENDA E RESPONSABILIDADE APÓS ENTREGA
Após receção, o cliente deve verificar imediatamente a encomenda.
Qualquer problema deve ser comunicado no prazo máximo de 24 horas após a entrega, com registo fotográfico. Na ausência de contacto dentro desse prazo, considera-se a encomenda aceite como conforme.
Catarina Ferreira Atelier não se responsabiliza por qualquer deterioração posterior dos produtos.
É da inteira responsabilidade do cliente seguir todas as instruções de conservação fornecidas no envio e disponíveis no website.
As flores preservadas e acessórios florais são produtos naturais, sensíveis a condições ambientais como humidade, calor, luz direta e ventilação inadequada. A durabilidade depende diretamente dos cuidados do cliente.
14. INSTRUÇÕES PARA ACESSÓRIOS FLORAIS
As instruções específicas para pulseiras, coroas, lapelas, flores de bolso, ganchos e toucados acompanham cada envio e fazem parte integrante dos presentes Termos e Condições.
15.GARANTIA E CONSERVAÇÃO
Todos os produtos têm garantia legal de conformidade.
No entanto, devido à natureza dos produtos florais preservados, a garantia não cobre:
- desgaste natural;
- perda gradual de cor ou forma;
- danos causados por humidade, sol direto ou má conservação.
As flores preservadas podem durar meses ou anos quando devidamente cuidadas.
16. CANCELAMENTOS DE RESERVA
Em caso de cancelamento:
O valor do sinal não é reembolsável;
Valores pagos além do sinal poderão ser devolvidos apenas se o cancelamento ocorrer antes do início da produção.
Após o início da produção, não haverá lugar a reembolsos totais ou parciais.
17. RECLAMAÇÕES
Qualquer reclamação deverá ser comunicada por escrito no prazo máximo de 24 horas após a receção, acompanhada de registo fotográfico.
18. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nos termos legais, não se aplicam trocas ou devoluções a produtos personalizados, feitos por encomenda ou suscetíveis de deterioração.
19. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos do site são propriedade de Catarina Ferreira Atelier, sendo proibida a sua reprodução sem autorização escrita.
20. FORO E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o foro competente é o da Comarca de Lisboa, sem prejuízo do recurso a entidades de resolução alternativa de litígios.
21. DISPOSIÇÕES FINAIS
Em tudo o que for omisso nos presentes Termos e Condições, aplicar-se-á a legislação portuguesa em vigor.
Rio de Mouro, 12 de Janeiro de 2026
